クレーム対応の全技術 帯付き 本 [gwe<br><br><br> 【説明】<BR>現場ですぐに使えるよう、50以上の事例を掲載し、対応方法と応酬話法を具体的に紹介しました。企業を悩ませるハードクレームへの対応も、この一冊でばっちり。3000社以上、80万人以上の担当者が身につけたお客様の怒りを笑顔に変えるコツ。<BR><BR>【商品の詳しい状態】<BR>1～3回程度読みました。<BR>綺麗な状態です。<BR>【注意点】<BR>ご落札前に下記リンク先のプロフィールをご覧ください。<BR>発送日等の記載内容にご了承いただいた上でご落札お願い申し上げます。<BR>http://sellinglist.auctions.yahoo.co.jp/user/tylors_r