リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書<br><br><br> 外装に若干傷みがあります。<BR>中身にページを折った箇所があります。<BR>確認不足で落丁、書き込み等ある場合があります。<BR>2011年2月24日発売・発行<BR>定価:1,600円（税抜き）<BR><BR>「リッツ・カールトン超一流サービスの教科書」<BR>レオナルド・インギレアリー / ミカ・ソロモン / 小川敏子<BR>定価: ￥ 1,760<BR><BR>#レオナルド・インギレアリー #ミカ・ソロモン #小川敏子 #本 #BOOK #ビジネス #経済<BR><BR>ザ・リッツ・カールトン、ウォルト・ディズニー、ブルガリなど世界的ブランドでサービスのエキスパートとして活躍し、ザ・リッツ・カールトンでは人材教育機関とリーダー養成機関を設立したトレーニングのプロが、あらゆる業界で使える「サービスの原則」をすべて明らかにした「超一流サービスの教科書」。