ケースで学ぶ理美容業の接遇マナー イラストで学ぶ基本と応用 単行本 早稲田教育出版編集部 9784898266304<br><br><br> 本書は理美容業界で働く人たちが、お客様と接するにあたって、これだけは備えておきたいと思われる接遇マナーを、ケース別にまとめたもの。理美容業で見られるさまざまなケースを設定し、そこにおいて接遇マナーをどのように発揮すればよいかまとめている。また、学習成果をチェックするために、演習等の問題も多く掲載している。